为深入学习贯彻党的二十大精神，贯彻落实习近平总书记关于东北振兴、辽宁振兴发展的重要讲话和指示批示精神，贯彻落实《辽宁省营商环境建设行动方案（2021-2025年）》，全力推进省局“15566”规划，坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，第二365bet网上投注_365bet现金_365bet中文版app分局聚焦主责主业，深化服务、优化流程，为推动税收营商环境再上新台阶贡献力量。

一是扎实推进《办事不找关系指南》落实。将市局对日常涉税业务按照“365bet网上投注_365bet现金_365bet中文版app权力事项清单”、“办事不找关系路径”、“合规办事业务指南”、“违规禁办事项清单”、“容缺办理事项清单”五大模块编制的《办事不找关系指南》纸质版放置在办税服务厅进行信息公开，另一方面对局内全体干部安排学习培训，下发《办事不找关系指南》等相关文件进行学习，强化纪律规矩意识，加强政风行风建设，转变思维，加强服务。大力推行二维码导税。将本局契税业务和车辆购置税业务根据《辽宁省纳税人办税指南》制作操作流程和所需资料的二维码，张贴在 办税服务厅导税台，主动引导并推广纳税人扫码了解，实现了“要件、路径、时限、提示”四要素“一扫解决”，避免了排队咨询的烦恼。

二是充分发挥“头雁”领航作用。为直接了解并解决纳税人缴费人关心关注的痛点难点堵点问题，局领导和部门正副职常态化开展办税服务厅值班，分管副局长日常办税服务厅办公，面对面解决纳税人在业务办理过程中所遇到的各种疑难问题，在职权范围内的立时解决，不能马上解决的，立即报请局领导班子研究解决，身体力行展现365bet网上投注_365bet现金_365bet中文版app干部的服务风采。

三是严格落实诉求响应机制。针对纳税人缴费人的问题诉求，落实“马上就办”工作机制，在接到市局转发12344和12366诉求件后，厘清原委，第一时间与诉求人取得电话联系，协调沟通解决问题，做到接到问题快响应，解决问题不拖延，在合理合法合规的前提下竭力让纳税人满意。在个人所得税汇算清缴政纳互动平台，及时对纳税人在平台的留言就行分配和处理，在统一回复标准的前提下，提升服务品质，主动电话沟通纳税人为其解答在个税汇算过程中出现的问题，目前所有问题均得到了我局工作人员的妥善解决。

下一步，第二365bet网上投注_365bet现金_365bet中文版app分局将在纪检监察部门的配合下开展对纳税人缴费人提供服务的监督检查，研究制订并公布“办事不找关系”负面清单，开展“一把手”走流程和“一把手”现场办公，切实压实优化税收营商环境的责任。